生命周期价值管理对于企业长期发展的重要性，决定借助大数据技术深入挖掘客户价值，提升客户在整个生命周期内为工厂带来的收益。 叶东虓在客户关系管理会议上说：“大数据能够帮助我们全面了解客户在不同阶段的需求和行为，从而更精准地管理客户全生命周期价值。” 利用大数据整合客户信息，构建客户全景画像。收集客户在与工厂互动过程中的各种数据，包括购买历史、浏览记录、咨询反馈、社交媒体互动等。通过数据分析技术，对这些数据进行深度挖掘和分析，全面了解客户的基本信息、消费偏好、购买能力、品牌忠诚度等特征。例如，通过分析客户的购买历史数据，了解其对不同产品的购买频率、购买金额以及购买时间间隔等，从而判断客户的消费能力和购买习惯；通过社交媒体互动数据，了解客户对品牌的态度和关注焦点。基于这...

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